Пн - Пт
08:00 - 19:30
Суббота
08:00 - 18:00
Воскресенье
09:00 - 17:00
Новый клиент?
Каталог товаров Каталог товаров

Политика возврата

SUPRATEN S.A. предоставляет своим клиентам услугу по возврату товара в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством.

Осуществление права на отзыв:
В соответствии с Законом н. 105-XV от 13 марта, 2003 о защите прав потребителей, в рамках заключенных контрактов, у потребителей есть 14 дней для того чтоб отказаться от контракта (период отзыва), без необходимости оправдывать свое решение, не неся никаких расходов кроме дополнительных.

Срок в 14 дней начинается,как правило, с момента когда товар перешел в собственность клиента.

Потребитель должен будет нести расходы по возврату товара в случае его изъятия. Дополнительные затраты представляют любые затраты (транспорт, доставка, уменьшение ценности товара, кроме тех, которые необходимы для установления характера и функционирования качеств продукции. тариф за доставку или любой другой) которые должен оплатить клиент для осуществления его права на возврат.

SUPRATEN S.A. предоставляет физическим лицам возможность возврата товара в течении 30 календарных дней. Условия на осуществление права возврата относятся только к физическим лицам (индивидуальным потребителям), как указано выше.

Возврат товара осуществляется в магазинах SUPRATEN S.A. в течении 30 календарных дней с момента его покупки или доставки.

Возмещение расходов производится не позднее 14 дней после того как мы были информированы о решении потребителя.

Возврат стоимости товара, на случай если клиент не желает его поменять на другой, осуществляется следующим образом:

  1. Для юридических лиц – через банк;
  2. Для физических лиц:
  • Наличными – за оплаченную стоимость товара в магазине, в независимости от суммы;
  • Через банк – за сумму оплаченную через трансфер или карточку;
  • Через банк /наличными по желанию клиента – за наложенный платеж.

К возврату допускаются товары которые:

  • Не превышают 30 дневный срок с даты получения;
  • Соответствует техническим характеристикам, указанным в заказе;
  • Не были предметом специальных заказов;
  • Не были персонализированы по запросу клиента;
  • Не были изготовлены по спецификации потребителя (например: смешивание красок, резки ДСП/OSB/трубы, изготовление мебели на заказ,доставка тяжелых материалов)
  • Нет признаков удара или повреждения;
  • Находятся в пределах срока годности/гарантия (не истекает менее чем в 10% дней, включенных в срок годности);
  • Не относятся к категории продуктов, которые по своей природе, по состоянию охраны здоровья и гигиены не могут быть возвращены (средства личной гигиены), за исключением того что данный товар остается запечатанный;
  • Отсутствие видимых признаков изнашивания;
  • Упаковка и этикетка продукта целы (этикетка существует и может быть прочитана / сканирована);
  • Возвращаются в своей упаковке (пакет, рулон, коробка, мешок, и т.д.);
  • Сопровождаются аксессуарами, принадлежащие продукту;
  • Товар хранился в адекватных условиях (согласно техническому описанию, и т.д.).

Несоблюдение вышеуказанных условий, а также подвергая товар, с помощью любых средств, неудовлетворительному состоянию, что помешает его перепродажи, могут привести к отказу возврата.

Продукты возвращаются в оригинальной упаковке, вместе с чеком и/или фактурой, а также с связанными с товаром документацией (паспорт, инструкция по эксплуатации, техническая документация, гарантийные сертификаты и/или сертификат соответствия).

Не принимаются к возврату товары упаковка которых является деформированной/поврежденной.

Для товара купленного клиентом прямо в магазине, и нуждающегося в проверке или вводе в эксплуатацию, не распространяются условия возврата, изложенные в данном разделе.

Потребители могут запросить качественный продукт по цене, эквивалентной заказанным товаром и возврату.

SUPRATEN S.A. несет расходы по возврату, когда возврат товара осуществляется по причинам относящимся к SUPRATEN.

Условия, лежащие в основе отказа от возврата:

  • В случае если договор был заключен между SUPRATEN и клиентом, который хочет осуществить возврат, и в котором это ясно указано;
  • В случае скоропортящихся продуктов, чей срок истекает в менее чем 10% дней включенных в срок действия, как указано на упаковке.

Для получения дополнительной информации о продуктах или подать заявление через контактную форму, на адрес электронной почты info@supraten.md, или можете позвонить в Службу поддержки клиентов на контактный номер 022 268 000.

 

Узнавайте первым о
новинках, скидках и акциях!

Будь с
нами!

Наш сайт использует куки для оптимизации контента и его улучшения производительность платформы. Продолжение просмотра - это ваше согласие с тем, что наша веб-страница должна можете установить файлы cookie в вашем браузере. Для получения дополнительной информации, настроек и Отзыв о принятии, пожалуйста, посетите страницу.

Политика конфиденциальности